Política de Privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2026

Esta política explica como a RTR Órbita Tecnologia e Automação LTDA (CNPJ 54.843.565/0001-60), aqui chamada de "Órbita", trata dados pessoais quando você interage com nosso site, com nosso diagnóstico online ou com nosso atendimento no WhatsApp — inclusive quando esse atendimento é conduzido por um assistente de inteligência artificial.

1. Quem é o controlador

RTR Órbita Tecnologia e Automação LTDA — Rua Rio de Janeiro, 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-040. Contato para assuntos de privacidade: contato@rtrorbita.com.

2. Que dados coletamos

• Dados de contato: número de telefone do WhatsApp, nome e, quando você informa, e-mail.
• Conteúdo da conversa: as mensagens que você troca com nosso atendimento no WhatsApp.
• Dados profissionais que você informa: instituição, cargo, porte e a necessidade ou dificuldade que você relata.
• Respostas do diagnóstico: o que você preenche no nosso questionário online.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas de acesso ao site e parâmetros de origem da visita (campanha, mídia).

Não solicitamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Se você enviar espontaneamente informações desse tipo, elas serão descartadas.

3. Para que usamos

• Responder às suas mensagens e dar continuidade ao atendimento.
• Entender sua necessidade e apresentar soluções adequadas.
• Agendar e confirmar reuniões.
• Fazer contato de acompanhamento comercial sobre o assunto que você iniciou.
• Melhorar nossos serviços e a qualidade do atendimento.

4. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), principalmente para execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V), pelo legítimo interesse em atender e desenvolver relacionamento comercial (art. 7º, IX) e, quando aplicável, mediante seu consentimento (art. 7º, I).

5. Inteligência artificial no atendimento

Nosso atendimento no WhatsApp pode ser conduzido por um assistente de inteligência artificial, que lê suas mensagens para gerar as respostas. Para isso, o conteúdo da conversa é processado por provedor de tecnologia contratado, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Não há decisão automatizada com efeito jurídico sobre você: propostas, contratos e condições comerciais passam sempre por análise humana. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento — basta escrever isso na conversa.

6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms — provedora do WhatsApp, por onde a conversa trafega.
• Provedores de tecnologia que sustentam nossa operação: hospedagem, banco de dados e o serviço de inteligência artificial citado acima.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade publicitária.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o relacionamento e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos em eventual processo. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos, salvo quando a lei exigir a guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito a pessoas autorizadas, transmissão criptografada e servidores com controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicamos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos, revogar o consentimento e opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@rtrorbita.com. Respondemos em até 15 dias.

10. Como parar de receber mensagens

Basta responder "parar" ou "não quero mais receber" em qualquer conversa no WhatsApp. Registramos o pedido e interrompemos o contato.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.